11月17日，《创业者办证屡遇阻 副局长失职被处分》一文发布后引起反响，各相关部门表示，要吸取教训、举一反三，强化责任意识、担当意识，让创业者不再伤心又伤神，为“大众创业、万众创新”营造良好环境。

　　市政务服务中心：

　　举一反三 吸取教训

　　“不为老百姓创新创业营造良好服务环境，反过来不作为、乱作为，这与为人民服务的宗旨是背道而驰的。”市政务服务中心主任黄平说，中心会把此事作为一个典型案例，教育和警示大家举一反三、吸取教训，杜绝类似行为发生。

　　“除提升大厅人员的政治素质、业务素质、个人素质，我们还从制度上管理和约束窗口人员的权力。”黄平说，大厅每个窗口都严格执行“首问责任制”、“一次性告知”、“限时办结制”等制度，坚持依法行政，并利用大数据手段，对审批全过程进行电子监督、考核、管理，老百姓来办事不受理、不办理可以马上处理，在大厅开设投诉室，接受、处理老百姓的现场投诉，采取现场评价器、手机短信平台、主任信箱等载体，适时了解办事群众的意见建议和诉求。同时，引入第三方评价，主动接受社会监督。

　　市生态文明委：

　　规范审批 简政放权

　　“切实提高办事效率，努力优化服务质量，有效规范行政审批，真正做到简政放权，是环评处助推全市大众创业、万众创新工作的最直接做法。过去这样做，今后还会继续坚持这样做。”市生态文明委环评处处长万林说。

　　为提高办事效率，市生态文明委环评处建立建设项目行政审批会商联系制度，联系各部门主动及时了解项目建设进展情况，协调解决相关问题，同时指导督促项目业主单位编制环评报告等申报文件，争取项目早日报批。

　　“我们还通过进驻市政务服务大厅，在大厅内公开建设项目行政审批内容、依据、条件、程序、时限、结果，建设项目行政审批事项集中受理，并接受相关部门监督，完善健全项目行政审批政务公开制度。”万林说，市生态文明委将尽力为基层和企业“松绑、让利、开绿灯、出政策”，并在环境影响评价审批中取消业务咨询服务登记表和建设项目环评大纲编制审查环节。

　　市工商局：

　　提高效率 激发活力

　　“今年以来，市工商局重点围绕阻碍创新发展的‘堵点’、影响干事创业的‘痛点’和市场监管的‘盲点’，进一步推进商事制度改革和工商登记便利化，降低市场准入门槛，全力提高办证效率，激发创业活力。”市工商局注册指导处处长蔡宏春说。

　　下一步，市工商局还将加强服务，继续深化“先照后证”改革，建立严重违法和失信企业名单制度和信息交换共享机制，加快市场主体诚信体系“一张网”建设，实施“全民创业三年行动计划”，重点围绕民营企业“七难”问题开展专业服务、精准服务和贴身服务，实行工商登记前置审批事项目录化管理，开展流通领域重点商品质量监管和服务领域消费维权，加强市场监管，维护市场正常秩序，为大众创业、万众创新营造良好的公平竞争环境。