2014年7月23日，繁忙的邮储银行遵义市火车站支行依旧像往常一样为客户办理着各项业务，突然一位身背背篼、神色慌张、面带焦虑的客户走向大堂经理，询问贷款和办理汇款事宜。由于客户举动异常，经过详细询问后大堂经理初步确定这是一起诈骗案件。

　　原来，该客户是看到了遵义医学院附近巷道内野广告上的贷款信息，并拨通了该信息联系人电话，对方告知可以为其贷款3万元，但前提是让她必须现支付几千元利息，到邮储银行遵义市火车站支行来就是要给对方汇款的。由于亲人生病住院，在极度焦虑中，她来不及多想，只想尽早筹到治疗费用。支行负责人任洪英急忙对其进行耐心劝阻，告诉她这是一个电信诈骗，并详细介绍了邮储银行的贷款受理程序。此外，还提醒女客户，如果对方再与其联系，应直接拨打110报警。经过耐心的劝导，该客户终于明白自己是中了诈骗的招，不应该相信街头巷尾的“野广告”，该客户十分感谢邮储银行员工认真负责的工作态度。

　　该支行负责人任洪英说：“如今电信诈骗作案手段越来越多样，欺骗性越来越强，作为银行工作人员对中老年客户、妇女同志要做到多询问多提醒，尤其是神色不宁，持续接听电话，又急于办理汇款的客户，要帮助其守牢最后一道防线。”平时，对客户要多留心、多观察，加强客户对电子银行、自助设备转账汇款的安全教育，增强客户防范电信诈骗的风险意识，发现异常及时阻止，确保不让任何一个客户上当受骗。