“让我插个队，帮我查一下我的钱还在账户上没？”12月1日，邮储银行贵阳市分行成功堵截了一起客户通过自动柜员机(ATM)转账的电信诈骗，为客户避免了1万元的资金损失。当天也是央行《261文件》新规正式实施的第一天，邮储银行运用文件中“ATM机转账24小时内可撤销”的新规为客户的转账资金有了保护期。据悉，这是新规实施后贵阳市第一起被成功拦截的ATM转账电信诈骗案件。

　　银行来了一个心急的插队者

　　“请让我插个队吧，前面的阿姨让我插个队行吗？”这时银行的服务窗口前等待叫号办理业的客户务至少还有七、八位，这样一位不守秩序的插队者立即引起了大堂经理肖林的注意。“这位客户有什么我可以帮助你的……”谁知，大堂经理肖林话还没说完，这位女客户一把拉住他的手，急道：“拜托让我插个队，帮我查一下我的钱还在账户上没？”

　　据邮储银行贵阳市中华北路支行营业部大堂经理肖林介绍，12月1日上午11点45分左右，一名神色紧张的女客户急匆匆地跑到该行营业大厅，上演了“插队”这一幕。经仔细询问后得知，该客户5分钟前通过邮储银行ATM机跨行转账了1万元，原因是该客户接到朋友手机发过来的短信，说遇到急事需借款。该客户信以为真，便将1万元汇至所发短信中的账户上。汇款成功后，该客户致电朋友核实是否收到，竟一直无人接听，发现事情有些不对劲。经多种渠道联系上朋友后，才了解到原来是朋友电话已遗失，骗子通过遗失的电话以找某领导办事为由发来求助短信。

　　你的钱我们帮你追回来

　　得知详情后，大堂经理肖林立马安抚客户情绪：“不要着急，你在ATM机上转账还没超过24小时，你的钱我们帮你追回来！”肖林一边迅速跟排队等候的客户进行解释，然后带客户插队至前台窗口查询客户账户余额，一边告诉客户：12月1日起，通过ATM机给他人转账要24小时候才能到账，在转账后的24之内，可以申请撤销。

　　这是央行“261”关于银行账户管理新规出来以后肖林遇上的第一起诈骗案件，经过账户查询，该客户的账户余额没有发生变化，凭借自己的专业知识肖林意识到款项还没有转账成功，于是他立即按照新规对该客户的转账资金进行撤销，但由于客户之前是在ATM寄机上进行的跨行转账，前台窗口不能撤回，于是迅速指导客户通过拨打邮储银行客服热线95580成功完成了撤销汇款事项。热线95580接通后，即申请即撤销，不一会客户的1万元资金就完璧归赵到账户上。对于邮储银行贵阳市中华北路支行网点负责人胡晓和大堂经理肖林温馨、耐心的全程安抚陪同、帮助指导客户感动道：“我以为这笔钱一定被骗回不来啦，谢谢你们！”

　　邮储为您支招两招护住钱包

　　随着新规实施，邮储银行贵阳市分行个人金融部负责人向市民支招，遇到转账汇款的电信诈骗，两招可护住钱包：

　　1、充分利用转账“后悔权”。在办理转账业务时，如果客户选择在营业网点柜面办理，可在时效性和安全性上做一个选择，即可选择实时到账或者次日到账；如果通过银行自助柜员机(含现金类自助设备、自助服务终端)办理转账业务，就需24小时后才能到账，不过正因如此，客户就拥有了“后悔权”。

　　2、在办理转账后的24小时之内，如果客户发现被骗或转错账户想撤销转账，可向发卡行申请撤销转账。以邮储银行为例，若客户使用的是邮储银行卡办理行内转账，可到该行任意一家营业网点或拨打客服热线95580转人工申请撤销；若客户使用的是邮储银行卡办理跨行转账，则可拨打95580客服热线申请撤销。(通讯员凌眉)