贵州省工商局昨日透露，春节7天假期，全省工商系统12315投诉举报机构累计接到投诉、举报近百件，其中通讯产品、电信服务、酒店服务为投诉热点。

　　据统计，2016年2月7日至2月16日，省12315共计受理信息507件，其中投诉72件、举报16件、咨询392件、建议2件；已办理323件，办理率57%，挽回经济损失5600元。

　　就纠纷热点而言，通讯产品类居首，主要为电话、配件，涉嫌不履行国家规定的三包义务，无故拖延、无理拒绝履行手机维修义务；质量问题主要是在产品中以假充真、以次充好，不符合产品说明、实物样品等方式表明的质量状况等。电信服务类次之，投诉的内容为座机电话无法接通，维修者不及时处理；上网流量费、流量加油包等套餐收费不合理、不透明；经营者拒不履行合同约定；擅自为消费者开通游戏、来电显示、彩铃、彩信等增值收费业务等。酒店服务排名第三，消费者投诉焦点集中在网上订房没有住处、价格偏高、入住后发现电视、冰箱、空调无法正常使用等。