“干活啦，车到了!”凌晨5点，鸡还没有打鸣。为了第一时间接到货车，忙碌到两三点的快递员靠着货件休息了一会儿，听到吆喝声又猛地从货堆里爬起，像往常一样麻利的下货、扫描到件，一大早便开始送货。他们穿梭在大街小巷，为保证及时、安全将货件送到顾客手中，他们常常忙到忘记吃饭，实在太饿就拍拍手上的灰，随便买两个包子充饥。这是近日记者在兴义市跟随申通快递小哥采访时看到的情景。

　　11月11日，电商行业迎来第七个“双11”，截止当天24点，天猫交易额就达912亿元。骤然增多的订单量对快递行业提出了更高要求。就黔西南州而言，来件量是平日的2倍以上，18家快递品牌共307家网点，平均每天来货2-4车，每家每人日均派件量高达200-300余份。所幸的是，不少网民表示，虽然今年网购的品类多了，但速度和服务不减。黔西南州邮政管理局局长邵卫春在接受记者采访时信心满满，称“迎战‘双11’，我们做足了准备!”10月初，州邮政管理局组织召开快递业务旺季服务安全保障会，要求各快递公司备足人员车辆、扩增仓储场地，确保来件无积压、无滚存、无爆仓现象，严禁损毁或丢失顾客邮件，并签订责任状。“双11”前后有关部门多次开展巡查工作，深入各大快递网点了解来件量和处理能力，并作妥善协调。同时，为提高服务水平，全省、全州邮政管理局和工商管理部门向市民打开多条投诉渠道，确保邮件及时、满意、安全送达顾客手中。

　　记者走访了申通、圆通、韵达三家新增仓库网点，发现应对“双十一”，家家有妙招。多家快递公司采用贵阳直接发货到贞丰等县的方式，不仅抢抓了时效性，还减少了仓储压力。申通快递提前1个月物色了1700平方米临时仓库，可容纳5万件货物存放;同时采取“控量提高服务”的措施，提高用户满意度。韵达快递通过校企合作，提前储备8名勤工助学学生;同时加强与物流公司合作，用“物流的价格提供快递的服务”。圆通则引入“传送带”作业方式，减少下货、称重、扫描、分拣、问题件和错分件处理耗时，工作用时比之前提高一倍。州圆通速递经理张军介绍：“我们这次采取‘加人不加班’的方式，增加36名员工，用好传送带，每天派送2.5万至4万件来货完全没有压力!”

　　随着“双11”逐渐演变成为网民喜闻乐见的购物节，收寄件和运输过程中的安全隐患也浮出水面。今年，中央综治委、公安部、交通运输部、国家邮政局等15部委下发通知，要求11月1日起，全国邮政行业实行实名制寄递，广大市民对新规的出台看法不一。有人认为这是快递行业发展过程中有效规避风险的重要举措;有人担心个人信息安全问题。对此，邵卫春解释道，实名制能够依法追溯到货件和个人，有效保证寄递渠道安全，确保广大群众生命财产安全。邮政管理局会依法加强监管，严格将顾客信息录入内部信息，并交由专人专柜统一管理，一定时限之后再集中处理。新规出台之日起，全州各大快递公司从源头开始执行实名制，严格落实3个100%(100%收寄验视、100%实名收寄、100%安全检查)，严把开箱验收、中转安检质量关，严查易燃易爆物品，确保航空件和汽运件等渠道运输安全。

　　据悉，去年“双11”期间，黔西南州进口快件量达88.4万件，截止目前，18家快递品牌日均来件量约为10万件，今年“双11”预计达到140万件以上。截止2015年10月，我州进口快件量达1010万件，同比增长63%;出口快件量达137万件，同比增长85.5%。在全国经济下行的局势下，快递行业可谓蓬勃发展。邵卫春表示，全州正在建设邮政(快递)分拣转运中心，为各大快递品牌提供相应配套，期待明年“双11”，快递行业能再创佳绩。