刚刚过去的“双十一”,犹如一场购物狂欢节,不仅电商赚得盆满钵满,实体零售商也不甘寂寞,趁势搭车,着实“火”了一把。不过在“双十一”过后的一个星期,记者走访安顺几大商场,发现几天前还熙熙攘攘的商场里顿时变得冷冷清清。
商场内顾客稀少
17日晚上8时许,记者来到安顺老大十字附近一家商场,这里是安顺最繁华的商业中心之一,平时人流量很大。但记者发现,本应该是一天中商场正热闹的时候,商场内的人流量却比往常少了很多。
“‘双十一’期间,大家该买的都买了,逛街的人会少一些。”一名女装品牌的工作人员称,“双十一”店里和网上都是一样的价格,所以那几天来买的人特别多,这几天少了也是正常的。
“没有特别想买的东西,感觉各家商场打折都差不多,随便看看吧。”一名女顾客告诉记者,她并没有特别关注商场的打折信息,“好像天天在促销,我前几天已经买过一批东西了。”
在该商场的专柜,营业员们正铆足了劲招揽顾客:“全场5折,明天就恢复原价了,再想买就没有了。”不过,尽管营业员们使出浑身解数,但一些意志坚定的顾客仍不为所动。
恨不得“天天都是节”
与“双十一”时人满为患的火爆场面相比,安顺中华南路上的一家家电商场这几天几乎变成“无人区”。昨天下午,记者在该商场看到,除了电子产品处有几个顾客,家电区域基本只看得到营业员的身影。
而这种“冰”与“火”的差距,则因近几年来各式各样的“节日促销”吊足了顾客胃口。“不促销的时候,顾客几乎就不买家电。”该商场一位营业员称,节日促销期间,商品价格通常能优惠几百元不等。
该家电商场的一位负责人称,由于促销力度较大,整个“双十一”的销量比平时高出30%左右。该负责人坦言,为了满足顾客的“节日促销瘾”,各商场恨不得“天天都是节”。
商场最大优势是服务
怎么让狂欢之后不再孤单呢?商场和商家也都在思考着这样的问题。一位商场的负责人认为,在互联网时代,人们通过网络可以有更多的购物选择,可以有更多的途径释放消费需求,这是一个不可逆的趋势。除了购买力分流外,持续促销产生的审美疲劳是“不痛不痒”的一大原因。“过多的价格战会使消费者变得麻木,没有新鲜感,购物热情也就下降了。”
该负责人认为,对于商场而言,最大的优势是服务,如果能够尽量将服务做好,给消费者良好的购物体验,商场留住消费者也不是问题。此外,从长远来看各个品牌开拓网上销售,同时打造线上线下全网营销的方式也将是一种发展趋势。
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