“我们要充分发挥各种资源优势，做行业的领先者，推动云岩区大数据产业发展。”10月22日，在位于水东社区渔安新城B区的大数据呼叫中心正式建成，开始试运营。呼叫中心运营方、贵州智云瀚科技有限公司总经理关福胜在接受记者采访时说，云岩区将在三马片区和未来方舟集中打造呼叫中心集群区，大数据呼叫中心是其中的重要组成部分。

　　■ 开展内地与港澳跨境服务 做行业领先者

　　作为云岩区新建呼叫中心的重要部分，渔安新城的大数据呼叫中心占地面积3400平方米，近1000坐席，主要从事呼叫中心运营及服务外包业务。

　　“目前，所有呼叫中心系统均已到位，已逐渐进入人员培训及业务开展阶段，今年底将正式投入运营。”关福胜说。他表示，公司不同于本地培育的科技企业，中心运营团队中层以上管理人员均来自广州、深圳等地，拥有丰富的项目管理经验，较为成熟的管理运营模式。

　　据了解，智云瀚科技是成立了2010年的中国凯恩国际集团旗下公司，以致力打造呼叫中心为营运主体，以提供优质服务为基础工业，开展内地与港澳业务的跨境服务公司，有着多年的产业行业独特经验和全方位的运营经验。

　　“企业从广州进入贵阳市云岩区发展，主要看中了良好的市场发展前景，而贵州省政府、贵阳市政府发展大数据产业的政策力度，以及云岩区政府优质的服务，也是吸引我们的重要因素。”关福胜说。他表示，呼叫中心正式投入运营后，将考虑为残疾人士等特殊群体人员提供就业通道，尽力回馈社会。

　　“我们要做贵阳的行业领先者，期待更多人加入我们的团队共谋发展。”关福胜透露，目前公司的人才缺口很大，将立足贵州全省招纳贤才。

　　对此，云岩区工信局副局长李庆表示，将按照政策给予扶持优惠，为呼叫中心输送相关人才，并尽力做好服务。

　　■ 大数据产业成为云岩经济新支点

　　10月20日，省委常委、市委书记陈刚在贵阳市服务外包及呼叫中心产业发展专题会上强调，大数据不仅是贵州、贵阳的新名片、新形象，更是产业发展的目的和目标。全市上下要进一步统一思想、团结一致， 抢抓机遇、狠抓落实，持之以恒抓好服务外包及呼叫中心产业发展。

　　服务外包及呼叫中心产业作为大数据产业的重要内容，既符合贵州、贵阳当前发展需要和客观实际，又符合守住发展和生态“两条底线”要求，更能快速起步、带动大数据产业加快发展。

　　那么，云岩区大数据产业发展的情况又如何呢?

　　云岩区工信局副局长李庆表示，目前，云岩全区呼叫中心坐席规模达7939席，已经建成了渔安新城大数据呼叫中心、电信大楼呼叫中心、未来方舟呼叫中心。

　　根据贵阳市产业布局规划，将在三马片区和未来方舟集中打造呼叫中心集群区，形成100—500坐席以下小型呼叫中心遍布的格局。

　　云岩区在优化产业配套、扶持政策、加强信息基础设施建设、人才培养、招商引资等工作方面下大功夫，上下联手、市区联动，保障了几个重大项目落地。并通过挖掘自身潜力、盘活存量资产，积极协调解决区(市、县)在发展中遇到的实际问题，促进了全区服务外包及呼叫中心产业健康快速发展。

　　同时，通过加大统筹力度任务细化分解专人负责，加快场地建设，加强企业培育等形式，以呼叫中心产业建设和大数据产业发展为基础，采用“互联网+”思维，让区域内传统工业、服务业等产业转型，推动了全区经济发展。

　　“以大数据产业为代表的新兴产业，已经日渐成为云岩区经济发展的新支点和响亮名片。”李庆说。