十一国庆正是买家电的好时机，史先生从报纸上得知美的冰箱国庆期间大促销，于是当天跑到了当地苏宁电器美的冰箱展台处购买了一台美的冰箱BCD-642WKDV。此型号冰箱正是美的公司国庆期间新上市的一款双压缩机产品，冷藏、冷冻室可以独立关闭、相互不串味，而且外观看起来还很大气。史先生下定决心当场下单买下了，商场承诺三天内为其送货上门。10月2日史先生接到商场送货人员电话，说中午送冰箱到他家来。1点左右冰箱准时到达，但因史先生住的小区是步梯房，而且在8楼，商场送货人员赶着送下一家，于是将冰箱送到小区门口交给史先生就走了。此时，真让史先生哭笑不得，这么大块，一个人也扛不上去啊，小区门口也没有搬运工。这时史先生想起商场导购员说过可以叫售后师傅来免费安装，于是他拨打了纸箱上的厂家服务热线4008899315，跟客服人员说明了情况。打完电话后3分钟，当地售后服务人员便打电话过来咨询了下情况，并告知他大概20分钟左右就会安排人员过来。果然，不到20分钟，两个身穿美的工作服的售后师傅就到了。跟史先生做了个简单的介绍和了解后，售后师傅用带来的冰箱保护罩和绳子将冰箱拴紧，然后其中一师傅大跨马步将冰箱背起往史先生家方向走去。此时史先生愣住了，这台冰箱净重124KG，这么大的块头，师傅居然能一人就背起来了。