已推出十项服务措施

　　8月3日16时30分，云南省昭通市鲁甸县(北纬27.1度，东经103.3度)发生6.5级地震，震源深度12千米。截至目前，无本地网及县级区域发生通信全阻。灾情发生后，中国移动第一时间启动抗震应急通信保障预案，并于8月3日17时左右派遣抢险团队、技术骨干携带应急通信物资赶往震中。截至8月4日上午，中国移动累计已派出各类应急通信及工作车辆47部、工作人员141人、油机115台、卫星电话4部投入灾区通信救援。经过紧急的抢修，目前灾区通信已基本恢复。

中国移动应急通信保障车保障灾区通信畅通

中国移动应急通信保障车已在灾区进行服务

　　据了解，由于地震造成当地通信传输机房损坏、基站退服，震区部分乡镇通信受到影响。为确保灾区话音业务畅通，为抗震救灾的全局工作提供支持，中国移动对地震灾区的基站开通了半速率功能，并对219个话音拥塞的小区进行紧急扩容，重点保障政府所在区域、指挥场所和灾区用户话音业务畅通，有力保障了应急指挥和伤员救护的需要。特别是中国移动建设的采用“光纤+卫星”通信双保险模式、可抗九级地震的超级基站，极大地缓解了救灾指挥区域的话务压力。中国移动还在鲁甸县政府所在地昊龙大厦一楼开通了免认证的WLAN无线上网服务，供现场救灾指挥人员及新闻媒体免费使用。

　　在客户服务方面，中国移动联合当地政府为灾区群众提供灾情告知短信、天气预报、10086寻亲热线、救灾现场服务点、无线上网、手机免费充电、免停机、免费电话报平安等十项服务保障措施。截至目前已为30.2万人发送天气预报及预警信息3次，设立3个现场救灾服务网点，为7万多名客户提供了免停机服务，并在10086设置专席提供24小时不间断的人工服务。 针对下一步的抗震救灾工作，中国移动将全面加强通信网络监控力度，24小时确保紧急状况下的网络运行安全，为抗震救灾工作做好通信保障。